De jaarlijkse premie voor de thuisverzekering van de consument is vanaf de vernieuwingsdatum door de verzekeraar verhoogd. De koper vindt de reikwijdte van de verhoging overdreven. De commissie is van mening dat de verhoging van de premie onaanvaardbaar is op grond van billijkheid en rechtvaardigheid. Het probleem van de gebruiker is onjuist en wordt afgewezen.